Politica di Rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Se l'abbonamento LOOK o LOOK PRO non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il rimborso totale dell'importo pagato entro 30 giorni, senza dover fornire una motivazione.

• I nostri ordini e i rimborsi sono gestiti dal nostro rivenditore online Paddle.com, Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Puoi richiedere il rimborso direttamente su paddle.net, indicando l'email utilizzata per l'acquisto.
• In alternativa puoi scriverci a info@look-eu.com indicando nome, email dell'account e data dell'acquisto: ci occupiamo noi della richiesta.
• Per gli abbonamenti attivati tramite PayPal, il rimborso viene effettuato sullo stesso conto o sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

Le richieste vengono esaminate entro 2 giorni lavorativi. Una volta approvato, il rimborso è emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e può richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta.

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Puoi disdirlo in qualsiasi momento dall'app: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene addebitato nulla per i mesi successivi. La garanzia di 30 giorni si applica anche al primo addebito di un rinnovo non desiderato: contattaci e troveremo una soluzione.

Ogni nuovo professionista dispone di un periodo di prova gratuita prima di attivare un abbonamento a pagamento. Durante la prova non viene effettuato alcun addebito e non è quindi necessario alcun rimborso.

I servizi di bellezza prenotati tramite LOOK (taglio, piega, manicure, trattamenti) non vengono pagati attraverso l'app: il pagamento avviene direttamente presso l'attività. Eventuali rimborsi per tali prestazioni sono di competenza esclusiva del professionista e non rientrano in questa politica.

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti e rimborsi puoi scrivere a info@look-eu.com. Rispondiamo normalmente entro 2 giorni lavorativi.